Retur- og byttepolicy

På BeWarm tilbyr vi en retur- og bytterett på 60 dager for varer som er solgt til ordinære priser. For varer som er solgt til rabatterte priser, er retur- og bytteretten begrenset til 14 dager. Disse vilkårene gjelder både for privatpersoner, bedrifter og myndigheter. Retur- og bytteperioden starter fra den dagen du mottar varen. Du trenger ikke å kontakte kundeservice før du bruker din retur- eller bytterett.

Du har rett til å inspisere og prøve varen i rimelig omfang. For å få full refusjon må varen være i sin opprinnelige tilstand, fri for skader, smuss og lukt. Hvis den returnerte varen krever maskinvask, vil vi trekke fra 100 SEK fra refusjonen. Hvis varen viser mindre tegn på bruk som ikke kan gjenopprettes, vil vi trekke fra 30% av varens verdi.Hvis varen viser betydelige tegn til bruk, er skadet, eller har blitt personalisert (f.eks. oppvarmede såler som har blitt klippet), kan fradraget være opptil hele varens verdi. Vi forbeholder oss retten til å gjøre ytterligere fradrag i eksepsjonelle tilfeller, som for ekstra kostnader som fraktavgifter som vi har informert deg om før kjøpet.

Hvis du utøver din returrett, vil vi refundere beløpet innen 14 dager etter at vi har mottatt varen. Refusjonen vil bli behandlet automatisk av betalingsleverandøren du valgte ved kjøpstidspunktet.

Vi anbefaler sterkt at du bruker den forhåndsbetalte returetiketten som er inkludert i pakken din. Hvis du ikke har mottatt en forhåndsbetalt returetikett, vennligst kontakt kundeservice, så sender vi en til deg om mulig. Ved å bruke vår returetikett kan vi enkelt spore pakken din til den når vårt lager.Som kunde er du ansvarlig for å dekke returfraktkostnaden. Hvis du bruker vår forhåndsbetalte returetikett, vil 79 SEK bli trukket for returer innenfor Sverige og 150 SEK for returer utenfor Sverige.

For en størrelsesbytte av samme vare, vil ingen avgift bli belastet hvis du beholder den byttede varen. Hvis du imidlertid avbestiller kjøpet ditt etter en størrelsesbytte, vil 150 SEK bli trukket per størrelsesbytte innenfor Sverige og 300 SEK per størrelsesbytte utenfor Sverige. Dette beløpet vil bli trukket fra refusjonen din for de returnerte varene.

Hvis du trenger å bruke ditt eget fraktselskap, må returen sendes som BUSINESS PARCEL til følgende adresse:

Slik håndterer du en RETUR:

Fyll ut returskjemaet og angi at du ønsker å returnere varen din. Vennligst inkluder også grunnen til returen din. Legg skjemaet i pakken sammen med varen du ønsker å returnere.

Bruk den forhåndsbetalte returetiketten som er inkludert i leveransen din eller som er gitt av kundeservice. Fest returetiketten på pakken og lever den inn på nærmeste Postnord-utsalgssted.

Forvent at prosessen tar 4-8 arbeidsdager fra du leverer inn pakken til pengene er tilbake på kontoen din.Vær oppmerksom på pakke-ID på returetiketten eller lagre kvitteringen fra innleveringen slik at du kan spore returen.