Palautus- ja vaihtokäytäntö
BeWarmilla tarjoamme 60 päivän palautus- ja vaihto-oikeuden normaalihintaisille tuotteille. Alennettujen hintojen tuotteille palautus- ja vaihto-oikeus on rajoitettu 14 päivään. Nämä ehdot koskevat sekä yksityishenkilöitä, yrityksiä että viranomaisia. Palautus- ja vaihtoaika alkaa siitä päivästä, kun vastaanotat tuotteen. Sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautus- tai vaihto-oikeuden käyttämistä.
Sinulla on oikeus tarkastaa ja kokeilla tuotetta kohtuullisessa määrin. Saadaksesi täyden hyvityksen tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, vapaana vaurioista, liasta ja hajuista. Jos palautettava tuote vaatii konepesun, vähennämme 100 SEK:n hyvityksestä. Jos tuotteessa on pieniä käytön jälkiä, jotka eivät ole palautettavissa, vähennämme 30% tuotteen arvosta.Jos tuotteessa on merkittäviä käytön jälkiä, se on vahingoittunut tai sitä on muokattu henkilökohtaisesti (esim. leikatut lämpöpohjalliset), vähennys voi olla jopa koko tuotteen arvo. Pidätämme oikeuden tehdä lisävähennyksiä poikkeustapauksissa, kuten ylimääräisistä kustannuksista, kuten toimituskuluista, joista olemme ilmoittaneet sinulle ennen ostoa.
Jos käytät palautusoikeuttasi, hyvitämme summan 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Hyvitys käsitellään automaattisesti valitsemasi maksupalveluntarjoajan kautta ostohetkellä.
Suosittelemme voimakkaasti, että käytät paketissasi olevaa esimaksettua palautustarraa. Jos et ole saanut esimaksettua palautustarraa, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin lähetämme sinulle sellaisen mahdollisuuksien mukaan. Käyttämällä palautustarraamme voimme helposti seurata pakettiasi, kunnes se saapuu varastoomme.Asiakkaana olet vastuussa palautuspostikuluista. Jos käytät ennakkomaksettua palautustarraamme, Ruotsin sisäisistä palautuksista vähennetään 79 SEK ja Ruotsin ulkopuolisista palautuksista 150 SEK.
Saman tuotteen koon vaihtamisesta ei peritä maksua, jos pidät vaihdetun tuotteen. Jos kuitenkin peruutat ostoksesi koon vaihtamisen jälkeen, Ruotsin sisäisistä koon vaihtamisista vähennetään 150 SEK ja Ruotsin ulkopuolisista koon vaihtamisista 300 SEK. Tämä summa vähennetään palautettavien tuotteiden hyvityksestäsi.
Jos haluat käyttää omaa kuljetusyritystäsi, palautus on lähetettävä BUSINESS PARCEL -pakettina seuraavaan osoitteeseen:
Ecompany Nordic Ventures AB
SÖDRA ESPLANADEN 7
352 34 Växjö
RUOTSI
Näin käsittelet KOKOVAIHDON:
Täytä palautuslomake haluamallasi koolla. Laita lomake pakettiin yhdessä vaihdettavan tuotteen kanssa. Sinun EI tarvitse palauttaa lisävarusteita, kuten latureita, akkuja, laukkuja, käyttöohjeita, alkuperäispakkauksia jne., jotta paketti pysyy mahdollisimman pienenä ja kevyenä.
Käytä esimaksettua palautustarraa, joka sisältyy toimitukseesi tai jonka asiakaspalvelu tarjoaa. Kiinnitä palautustarra pakettiin ja jätä se lähimpään Postnord-toimipisteeseen.
Huomaa palautuslipukkeen Parcel ID tai säilytä jättökuitti, jotta voit seurata palautusta. Ota huomioon, että vaihtoprosessi kestää 4-8 työpäivää siitä, kun jätät paketin, kunnes saat uuden koon.
Näin käsittelet PALAUTUKSEN:
Täytä palautuslomake ja ilmoita haluavasi palauttaa tuotteesi. Ilmoita myös palautuksen syy. Laita lomake pakettiin yhdessä palautettavan tuotteen kanssa.
Käytä esimaksettua palautustarraa, joka sisältyy toimitukseesi tai jonka asiakaspalvelu tarjoaa. Kiinnitä palautustarra pakettiin ja jätä se lähimpään Postnord-toimipisteeseen.
Ota huomioon, että prosessi kestää 4-8 työpäivää siitä, kun jätät paketin, kunnes rahat ovat takaisin tililläsi.Huomaa palautustarran Parcel ID tai säilytä jättökuitti, jotta voit seurata palautusta.
